Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.rowe.cl y cualquiera de sus vínculos externos a otros sitios web, así como también las conversaciones generadas por la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp Business generadas a partir del acceso disponible en el sitio.
Generalidades
El sitio de internet www.rowe.cl, en adelante el "Sitio" tiene por finalidad poner a disposición del público y clientes en general, en adelante el "Usuario", un listado en línea de productos para vehículos. El Sitio es propiedad de Euro Group SpA, en adelante "La Empresa", quien no depende de ROWE Mineralölwerk GmbH, en adelante "ROWE", ni de ninguna de sus filiales.
La mera estadía o visita del Usuario en el Sitio implica la aceptación irrestricta de estos Términos y Condiciones sin excepción ni exclusión alguna.
Solicitudes de compra
El Usuario, luego de haber ingresado el pedido y pagado con éxito, materializa el proceso de Solicitud de Compra. Dicha Solicitud de Compra podrá posteriormente ser aprobada o rechazada de acuerdo a la disponibilidad de inventario de los bienes al momento de procesar la Solicitud de Compra.
Las Solicitudes de Compra aprobadas pasarán a estado Compra confirmada y darán paso a un despacho, el cual será confirmado vía correo electrónico. Por otra parte, las Solicitudes de Compra rechazadas darán curso a una nota de crédito a favor del Usuario, la cual será enviada a través de correo electrónico. Junto con dicha nota de crédito, se ejecutará en un plazo de 48 horas hábiles la devolución al Usuario del dinero abonado en la solicitud de compra, en el caso que se haya hecho a través de tarjeta de crédito. Si el Usuario hizo el abono a través de tarjeta de débito o tarjeta de prepago, se contactará dos (2) veces al Usuario pidiéndole sus datos bancarios para realizar una transferencia bancaria por el importe abonado en la Solicitud de Compra. Luego de esto, si el usuario no proporciona sus datos bancarios dentro de un plazo de 30 días a contar de la fecha de la Solicitud de Compra, se le emitirá y enviará un código digital, el cual generará un crédito en el Sitio equivalente al monto de la Solicitud de Compra rechazada, el que a su vez tendrá una vigencia de 60 días a contar de su emisión. Vencido este segundo plazo, La Empresa no se hace responsable por dicho monto.
Devoluciones y cambios
Para solicitar la devolución del dinero pagado por el (los) producto(s) se deben cumplir las siguientes condiciones:
El (los) producto(s) debe encontrarse con su tapa y sellos intactos, sin indicios de haber sido abiertos
El (los) producto(s) deben mostrar fallas atribuibles a la fabricación o diferencias relevantes en relación a lo descrito en el sitio.
El Cliente debe estar en posesión de su respectiva boleta o factura de compra, con un máximo 6 (seis) meses de antiguedad.
El (los) producto(s) debe encontrarse con su tapa y sellos intactos, sin indicios de haber sido abiertos ni usados.
El (los) producto(s) deben mostrar fallas atribuibles a la fabricación o diferencias relevantes en relación a lo descrito en el sitio.
En estos casos, el cliente debe enviar un correo a contacto@rowe.cl para coordinar el retiro sin costo y restitución del dinero pagado por el(los) productos, o el cambio de los mismos.
Para solicitar el cambio de uno o más productos, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El (los) producto(s) debe encontrarse con su tapa y sellos intactos, sin indicios de haber sido abiertos
El Cliente debe estar en posesión de su respectiva boleta o factura de compra, con un máximo 6 (seis) meses de antiguedad.
En estos casos, el Usuario debe enviar un correo a contacto@rowe.cl para coordinar el retiro de el(los) productos que desea cambiar y especificar cual(es) desea recibir a cambio. Los costos de retiro y despacho asociados al cambio de producto(s) los asumirá el Usuario. El cambio de producto(s) generará una nota de crédito, la que le da derecho al Usuario a utilizarla en El Sitio como descuento, a través de un cupón digital. Dicho cupón es de un solo uso y tendrá una validez de 90 días a contar de su emisión.
Limitación de responsabilidad
El Usuario acepta que todo tipo de información o datos recopilados durante su visita al Sitio, en particular pero no excluyente a; fotografías, diagramas, textos, especificaciones, normativas, filtros, herramientas de búsqueda, catálogos, reproducciones computacionales, esquemas, ejemplos, videos, conversaciones de texto instantáneas o chats a través del sitio o derivados a plataformas externas como WhatsApp, o audios, documentos, logos y certificados, son meramente de uso referencial y en ningún caso tanto La Empresa ni ROWE asume responsabilidad alguna por las acciones que los Usuarios puedan hacer a partir de ellas.
El Usuario declara total conocimiento técnico de el(los) producto(s) que adquiere en el Sitio, y a su vez declara estar previa y completamente informado de las todas las especificaciones técnicas de su requerimiento para el cual adquiere el(los) producto(s). Tanto La Empresa como ROWE no asumen responsabilidad alguna atribuible al empleo o utilización parcial o total de los productos adquiridos en el Sitio, tanto por el Usuario ni por terceras personas.
Cookies
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